תקנון רכישות
- גיל והסכמה:
אני מצהיר שמלאו לי 18 שנים, ואני מבין את משמעות ותוכן התקנון, ו/או שיש לי קרוב משפחה מדרגה ראשונה שמלאו לו 18 שנים והוא מאשר עבורי את ההבנה וההסכמה.
להלן אחשב ואקרא "לקוח". - מהות המוצר:
בעת הרכישה הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך שהתגמול שיקבל מ־ArcaneMU הוא מוצר וירטואלי (AC) המיועד לשימוש במשחק בלבד, ואינו מהווה נכס ממשי.
בדרך כלל, אספקת המוצר תתבצע תוך מספר דקות מרגע הרכישה. במקרה של תקלה – המענה והאספקה יתבצעו תוך 24 שעות לכל היותר. במקרה של אי־עמידה בזמן האספקה בטיפול בתקלה – הלקוח יקבל פיצוי של מטבעות במשחק. - אחריות המשתמש:
ArcaneMU מזהירה כי פעולות לא זהירות עלולות להביא לאובדן המוצר, כגון:
* שיתוף הסיסמה עם אדם אחר.
* הכנסת המוצר לחנות האישית.
* העברת המוצר שנרכש לשחקנים אחרים.
* שימוש ברשתות ציבוריות/משותפות (בתי ספר, פנימיות, בתי קפה, Wi-Fi ציבורי).
בכל המקרים הללו – האחריות היא על הלקוח בלבד. - הגבלת אחריות:
בכל מקרה מהמוזכרים בסעיף 3, ArcaneMU מתנערת מכל אחריות, לרבות החזר כספי או אספקת המוצר מחדש. - מדיניות ביטול והחזרות:
ArcaneMU אינה מחליפה ואינה מזכה על מוצרים וירטואליים לאחר שנמסרו ללקוח.
ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, וניתן לבטלו עד 14 ימים מיום הרכישה, כל עוד המוצר לא סופק.
אם הלקוח קיבל את המוצר – לא יתאפשר ביטול או החזר כספי. - סגירת השרת:
ArcaneMU אינה מחויבת להחזר כספי בגין רכישות שבוצעו במקרה של סגירת שרתי המשחק, כל עוד המוצר סופק. - מרמה וניצול:
שחקן שינצל את המוצר לצורך מרמה, גניבה, או שימוש בבאגים – המוצר יימחק מיידית ללא פיצוי, והחשבון עשוי להיחסם לצמיתות. - הפרת חוקי השרת:
לקוח שיעבור על חוקי השרת המפורסמים – מאבד את זכאותו למוצרים שרכש, ללא החזר כספי. - הפסקת מכירה:
ArcaneMU שומרת לעצמה את הזכות להפסיק מכירת מוצרים בכל עת, ללא פיצוי על רכישות שבוצעו קודם לכן. - אבטחת תשלום:
כל תשלום ב־ArcaneMU מתבצע באמצעות מערכות תשלום מאובטחות (כרטיס אשראי, Google Pay, Apple Pay, ובעתיד Bit).
החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי של הלקוח. האחריות לשמירה על סודיות אמצעי התשלום חלה על הלקוח בלבד. - שקיפות מחירים:
כל המחירים המוצגים הם סופיים וכוללים מסים כחוק (אם חלים). אין תוספות נסתרות או חיובים נוספים מעבר למחיר שהוצג בעת הרכישה. - בעלות על המוצר:
המוצרים הווירטואליים הנמכרים ב־ArcaneMU הם רישיון שימוש אישי בלבד, ואינם מהווים נכס פיזי או קנייני.
אין להעבירם, למכור אותם, או להמירם בכסף אמיתי מחוץ למשחק. - התנהלות מול התמיכה:
פניות בנושא רכישות, אספקה או בעיות טכניות יתקבלו אך ורק בערוצים הרשמיים של ArcaneMU (דיסקורד, מערכת טיקטים או מייל התמיכה).
פניות לא מתועדות/לא בערוץ רשמי – לא יזכו למענה או טיפול. - דיוור ופרסומות:
בעת ההרשמה או הרכישה, הלקוח רשאי לאשר קבלת דיוור שיווקי, עדכונים ופרסומות. ההרשמה תתבצע בהתאם למדיניות הדיוור המלאה של האתר, ובאפשרות הלקוח להסיר עצמו בכל עת. - עדכון התקנון:
התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 12.08.2025 ו־ArcaneMU רשאית לשנותו בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.